研究成果：Tele-follow-up and outpatient care Storage
作者：谷炜
发表期刊：Production and Operations Management
期刊级别：UTD24
发表时间：2026年4月
摘要：该研究探讨远程医疗应用于复诊（远程复诊）的潜力，重点分析其在诊疗可及性、服务效率与医疗质量方面产生的影响。研究与一家大型医院开展合作，采用交错双重差分法识别远程复诊服务的因果效应。研究结果表明，引入远程复诊服务后，复诊总人次提升 48.14%。值得注意的是，远程复诊对传统线下诊疗存在正向溢出效应：线下复诊量与首诊量分别提升 14.11% 和 7.90%。论文进一步探究上述结果背后的作用机制。需求端：对于线下复诊就医成本更高的患者，在开通远程复诊渠道后，其需求弹性更大。供给端：将远程医疗渠道专门用于复诊工作，让医生能够在线上、线下排班中更专注地开展诊疗，提升工作效率。远程复诊带来的复诊服务可及性提升，进一步改善了患者治疗效果，体现为再入院率显著下降。研究证实了远程复诊服务的价值，为医疗卫生决策者借助数字医疗手段提升诊疗连续性提供实践参考。